直接診療には関わらない「封筒」も、クリニックの想いを伝えるためのツールです。
クリニックの封筒は、主に患者さま診断書や紹介状、業者さんや学会のメンバーへの書類などを郵送するために使われることの多いものですが、そこにも院長先生の気持ちや患者さまへのメッセージを込めることができるのです。

私たちは、クリニックオリジナルの封筒を使用されることをおすすめしています。

届いた書類が、薄い封筒から透けていた場合と、きちんと梱包されて、患者さまのために作られた封筒に入って届く場合とでは、書類を受け取った人の印象に大きな差が表れます。

送り主の思いやりや気配りが感じられると、受け取った人は好感を抱きます。患者さまも例外ではありません。不安を抱いている患者さまこそ、気持ちを和らげる工夫や配慮を必要としているのです。

個人情報を入れることもある封筒は、丈夫で、透けない素材であることが大前提です。また、色々な立場の方に送ることを想定して、どんな用途にも対応できるフォーマルさも必要です。
それを考慮した上で、「どんなデザインで相手に対する想いを伝えるか」を考えます。

書類を送った時、相手には院長先生の顔が見えないので、パッケージである封筒から感じたことがそのままクリニックの印象をつくります。
遠いところにいる患者さまと院長先生をつなぐ「クリニックの顔」に、どんな想いを託すのかによって、デザインは変わります。

診療案内が「あいさつ」の代わりだとしたら、封筒は贈り物のラッピング。患者さまへの「敬意」と、治療における「誠意」を示すものです。封筒を作ることは、ラブレターを書いた後に、どんな風に渡そうかと考えることに似ています。
では、実際に封筒を作るにあたって、どのようなことを意識すればよいでしょうか。そのポイントをご紹介いたします。

どんなにおしゃれなデザインでも、機能性を兼ね備えていなければ意味がありません。患者さまへの気持ちを表すための封筒から、中身が透けていては失礼です。個人情報保護のためにも、紙が厚いものや裏面が黒で透けないものを選択し、郵送途中の書類を保護することが重要です。

名刺や診察券などの他の広報ツールと同じロゴマークを使い、デザインを統一することで、どんな人に対してもクリニックのポリシーやイメージをぶれることなく伝えられます。ビジュアルの特徴が記憶に残ると、他の郵便物に紛れていても発見されやすく、情報が患者さまに届く確率が上がります。